Nuestras políticas

Donaciones y uso de fondos

Gracivo se financia con donantes individuales, donantes mensuales, patrocinadores, aliados y las ventas de la tienda Gracivo.

• Cómo usamos los fondos. Las donaciones se destinan a rescate, atención veterinaria, medicinas, comida, esterilización, transporte, insumos de refugio y la administración mínima necesaria para operar con seguridad. Nuestra distribución objetivo se publica en la página de Transparencia y se compara con el gasto real.
• Donaciones con destino. Si donas para un caso o programa específico, lo usamos para ese fin. Si esa necesidad ya está cubierta (o el animal fallece), lo usaremos en la necesidad urgente más parecida y te lo informaremos.
• Cómo se hacen las donaciones. No recibimos pagos con tarjeta en este sitio. Después de completar un formulario de donación, alguien de nuestro equipo te contacta personalmente con las opciones de pago. Gracivo nunca te pedirá pagar a una persona o cuenta desconocida; si tienes dudas, escribe a info@gracivo.org.
• Comprobantes. Confirmamos cada donación por escrito. Que una donación sea deducible de impuestos depende de nuestro estatus legal y de tu país; lo indicamos claramente en la página de Transparencia.
• Reembolsos. Si cometiste un error al donar, contáctanos dentro de 30 días y haremos lo posible por reembolsarlo.
• Donaciones que podemos rechazar. Podemos rechazar dinero o alianzas que vayan contra el bienestar animal o nuestros valores.

Privacidad de donantes y datos

• Solo recopilamos los datos que nos das en nuestros formularios (como nombre, correo, teléfono y tu mensaje) para responderte y gestionar tu apoyo.
• Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales. No publicamos nombres de donantes sin permiso por escrito.
• Nuestro sitio cuenta las visitas sin cookies y sin guardar direcciones IP.
• Los archivos enviados con reportes y solicitudes de ayuda se guardan de forma privada y solo los ve nuestro equipo.
• Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, o darte de baja del boletín cuando quieras, escribiendo a info@gracivo.org.

Política de adopción

• Los animales se entregan en adopción tras una revisión veterinaria, desparasitación, las vacunas adecuadas para su edad y, cuando tienen edad suficiente, esterilización.
• Quien desea adoptar completa un formulario, conversa con nuestro equipo y, cuando es posible, recibe una visita o videollamada. Buscamos la familia adecuada, no la primera solicitud.
• Quien adopta debe ser mayor de edad y comprometerse a mantener al animal dentro de casa o en un espacio seguro y cerrado, darle atención veterinaria y nunca abandonarlo, venderlo ni regalarlo.
• Si la adopción no funciona, el animal debe devolverse a Gracivo: siempre lo recibiremos de vuelta.
• Seguimos en contacto después de la adopción para apoyar a la nueva familia.

Código de conducta del voluntariado

• El bienestar y la seguridad están primero: de los animales, del público y la tuya.
• Sigue las indicaciones del coordinador y nuestros protocolos médicos. Nunca des medicinas sin indicación veterinaria.
• Trata a todas las personas con respeto: compañeros, adoptantes, vecinos y quienes reportan casos.
• Nunca publiques en redes fotos de casas privadas, personas o detalles de casos sin permiso. La información de los reportes es confidencial.
• Nunca recibas dinero en nombre de Gracivo sin autorización; todas las donaciones pasan por los canales oficiales.
• Los voluntarios menores de 18 años necesitan permiso escrito de sus padres o tutores y solo participan en actividades adecuadas.

Estándares de bienestar animal

• Cada animal bajo nuestro cuidado recibe comida, agua, refugio, atención veterinaria y cariño.
• Solo usamos métodos humanitarios: trampas humanitarias, manejo suave y refuerzo positivo.
• Apoyamos el programa Atrapar-Esterilizar-Soltar para gatos comunitarios y la esterilización de todos los animales adoptados.
• La eutanasia solo se considera por recomendación veterinaria para terminar un sufrimiento que no puede aliviarse, nunca por espacio o comodidad.
• Documentamos cada caso con honestidad, incluidos los animales que no pudimos salvar.

Quejas y sugerencias

Si no estás conforme con algo que hicimos, o que no hicimos, cuéntanoslo en info@gracivo.org o en nuestro formulario de contacto. Confirmaremos tu mensaje en un máximo de 5 días hábiles, lo revisaremos con honestidad y te diremos qué vamos a cambiar. Las inquietudes sobre el uso de fondos las revisa alguien que no participó en ese gasto.

Última actualización: 2026-10-27